在車道運維方面，黔通智聯(lián)公司凱里、安順、畢節(jié)、興義、銅仁、遵義、都勻、六盤水、貴陽等9個區(qū)域科技服務(wù)中心已全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，保障ETC車道的順暢通行。各區(qū)域中心開展節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全教育培訓(xùn)，全面對讀寫器、天線等ETC車道設(shè)備進行檢查；對ETC系統(tǒng)軟件進行了更新，修復(fù)了可能存在的漏洞，提高了系統(tǒng)穩(wěn)定性；制定了應(yīng)急預(yù)案，確保在發(fā)生故障時能迅速響應(yīng)。備足易損件及常用工具，確保維護工作的順利進行。由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊，全面開展片區(qū)運維調(diào)研，針對業(yè)主反饋較差的區(qū)域?qū)嵭腥娴墓ぷ鞫綄?dǎo)，尤其是對區(qū)域的人員工作情況、備品備件的儲備情況、故障報修處理時效等多個方面進行問題剖析及整改，全面提高ETC車道建管養(yǎng)一體化的運維質(zhì)量。

在ETC客戶服務(wù)方面，春節(jié)以來，九州ETC客服中心職工始終堅守崗位、默默奉獻，全力為廣大司乘朋友排憂解難，保障春運期間群眾出行。通過4008008787咨詢熱線耐心接待每一位用戶，認真登記并妥善解決用戶需要解決的問題，春節(jié)期間，受理1197單重要投訴及重復(fù)投訴，受理率100%。同時做好客戶投訴預(yù)警監(jiān)測工作，及時調(diào)度和處理突發(fā)事件，有效提升了廣大司乘群眾的獲得感、幸福感、安全感。

在高速公路機電網(wǎng)絡(luò)維護方面，2月20日，黔通智聯(lián)公司所屬數(shù)據(jù)公司開展高速集團網(wǎng)絡(luò)安全防護體系——統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)項目復(fù)工復(fù)產(chǎn)。根據(jù)貴州高投服務(wù)管理有限公司新增服務(wù)區(qū)（停車區(qū)）的入網(wǎng)需求，數(shù)據(jù)公司技術(shù)團隊第一時間奔赴現(xiàn)場，分別到大婁山服務(wù)區(qū)、紅水河停車區(qū)等地，開展現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)接入勘察設(shè)計工作，為設(shè)備安裝、入網(wǎng)聯(lián)調(diào)聯(lián)試、網(wǎng)絡(luò)安全等工作做好充分準備。

（黔通智聯(lián)公司  簡富涵）