近日，省政府辦公廳車隊向黔通智聯(lián)公司發(fā)來感謝信，對黔通智聯(lián)公司主動上門為車隊所屬車輛更換車輛OBU設備、對車輛開展技術檢測和隱患排查，提升車隊服務保障能力和水平的上門服務行為表示感謝。

為切實提高ETC用戶滿意度，黔通智聯(lián)公司建立了主動回訪和上門服務機制。8月初，售后服務組在回訪中了解到省政府辦公廳車隊因OBU設備老化，影響車輛出行。黔通智聯(lián)公司迅速安排技術人員開展上門服務，為車隊所屬車輛開展ETC設備更換、技術檢測和隱患排查，提高了車隊車輛的服務保障能力。

為進一步提升用戶滿意度，公司將分三批投入400余人技術人員在全省106個重點收費站開展駐站服務，最終形成以106個收費站為中心點，實現(xiàn)全省收費站重點覆蓋、交叉覆蓋，從而構建ETC線下服務縣縣通的服務體系，不斷提升ETC服務質(zhì)量和用戶滿意度。

（黔通智聯(lián)    徐愛權）